Nákupní řád

Nákupní řád SW.CZ Vám poskytne ucelené informace související s objednávkou v našem obchodě. Pokud nenajdete informaci, kterou hledáte, kontaktujte naše pracovníky.

Vyplněním a potvrzením objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Reklamačním a Nákupním řádem. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky na email kupujícího. Není-li návrh na uzavření smlouvy přijat zcela bez odchylek a bezpodmínečně, kupní smlouva uzavřena není (smluvní strany výslovně vylučují použití ustanovení §1740 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v účinném znění, dále jen „NOZ“).

I. Úvodní ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu SW.CZ (dále jen prodávající) je:

Internet Info, s.r.o.
Vodičkova 710/31
110 00 Praha 1
IČ: 25648071
DIČ: CZ25648071
Email: info@sw.cz
Kontaktní osoby: viz. kontaktní údaje

Kontaktní údaje:
Na tuto adresu prosím zasílejte veškerou korespondenci - objednávky, faktury, reklamace apod.

SW.CZ
Moskevská 638/8
Liberec 460 01
Tel.: 481 001 000
Email: info@sw.cz

Prodávající prohlašuje, že všechny informace uvedené v tomto internetovém obchodě jsou pravdivé a jsou v souladu s právním řádem České republiky.

Tento nákupní řád platí pro objednávání zboží ze sortimentu internetového obchodu SW.CZ. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Smlouvu je možné uzavřít v českém a slovenském jazyce.

Prodávající není vázán žádným z kodexů chování ve smyslu §1826 odst. 1 písm. b) NOZ.

II. Provedení nákupu a uzavření smlouvy

Po provedení objednávky zůstává smlouva prodávajícím uložena a kupující má ke smlouvě přístup přes speciální odkaz, který od prodávajícího obdrží.

Popis hlavních vlastností, údaje o funkčnosti digitálního obsahu, včetně technických ochranných opatření, údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem, které jsou prodávajícímu známy a cena, jsou součástí popisu každého zboží.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů ve formuláři. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Prodávající potvrzuje uzavření kupní smlouvy formou elektronického potvrzení objednávky.

Prodávající dodá kupujícímu zboží na základě zaplacené zálohové faktury (nejedná-li se o dobírku), která je kupujícímu zpřístupněna zároveň s potvrzením objednávky.

Prodávající prohlašuje, že reklama zobrazená na stránkách internetového obchodu, není závaznou nabídkou.

Zákazníci berou na vědomí a souhlasí, že nejsou oprávněni požadovat namísto dárku či bonusu peněžité plnění. Provozovatel e-shopu sw.cz a sw.sk tímto není vůči zákazníkům nijak zavázán. Na bonusy a dárky není právní nárok. Provozovatel neposkytuje jakákoli další plnění, než jsou uvedená v nákupním řádu. Provozovatel neodpovídá za plnění dodávaná třetími stranami a za vady bonusů či dárků neodpovídá. Za plnění případných daňových povinností s dárkem či bonusem související je plně odpovědný kupující či zákazník.

III. Dodací podmínky

Místem plnění je sídlo (bydliště) nebo místo podnikání kupujícího, které bylo vyplněno ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující místo jiné.

Za dodání zboží se považuje převzetí zboží kupujícím., popř. odeslání zboží (distribuce elektronicky) kupujícímu do jeho zákaznického účtu (Trezor).

Prodávající dodá zboží do 21 dní od připsání celkové ceny za zboží, tj. včetně balného, ceny za dodání a případných dalších nákladů. Pokud prodávající zjistí, že není schopen kupujícímu zboží ve stanovené lhůtě dodat, musí mu to neprodleně oznámit a sdělit mu také dobu, o kterou se standardní doba prodlužuje. Nedodá-li prodávající zboží kupujícímu ani ve stanovené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího vysvětlení odstoupit. To však neplatí, jsou-li splněny podmínky v oddílu III. odst.4.

Dodací lhůta stanovená v předchozím odstavci se netýká zboží, u něhož je výslovně uvedena dodací doba delší. O konkrétní dodací lhůtě u jednotlivého zboží je kupující informován v detailním popisu zboží na stránkách internetového obchodu.

Prodávající si vyhrazuje právo nedodat zboží, které se již přestalo vyrábět, nemá ho na skladě nebo se u něj výrazně zvýšila cena. O zvýšení ceny je prodávající povinen kupujícího bezodkladně informovat a domluvit se na dalším postupu odstoupení od smlouvy a vrácení peněz kupujícímu (v případě, že již došlo k zaplacení zálohové faktury), objednání jiného zboží a finanční dorovnání ceny.

Zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty, PPL a Zásilkovny jako balík, nebo elektronicky do zákaznického účtu (Trezor) zpravidla s nutností aktivace po internetu.

Cena jednotlivých způsobu dodání je uvedena v nákupním košíku.

IV. Platební podmínky

Kupní cena zboží je splatná na základě výzvy k úhradě, resp. zálohové faktury, před dodáním zboží (nejedná-li se o platbu dobírkou).

Jednotlivé způsoby platby jsou uvedeny v nákupním košíku.

Platby online kartou se uskutečňují prostřednictvím systému PyaU.

K cenám elektronických licencí není připočítáno poštovné a balné.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně i bez DPH.

Při větším odběru může být kupujícímu poskytnuta sleva. Slevy mohou být též poskytovány při jednotlivých prodejních akcích. Tyto slevy budou viditelně zveřejňovány na internetových stránkách prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen.

V. Sdělení pro spotřebitele

Prodávající sděluje v souladu s příslušnými ustanoveními NOZ následující informace určené zejména pro spotřebitele:

kontaktní údaje prodávajícího včetně telefonního čísla a e-mailu jsou uvedeny v sekci kontaktní údaje;
smlouva se neuzavírá na dobu neurčitou a jejím předmětem není opakované plnění;
smlouva se uzavírá podle právního řádu České republiky, zejména občanského zákoníku, s vyloučením jakýchkoli norem, které by případně odkazovaly na právní řád jiného státu jako na právo rozhodné;
předmětem smlouvy je získání nevýhradního práva použít software jakožto digitální obsah, případně i získání hmotného nosiče s takovým digitálním obsahem (softwarem), v souladu se zde uvedenými podmínkami za uvedenou cenu. Digitální obsah (včetně případného hmotného nosiče) je označován též jako „zboží“. U jednotlivého zboží je specifikováno, zda je dodáváno na hmotném nosiči, či nikoli;
náklady na komunikaci na dálku se neliší od základní sazby, která je spotřebiteli účtována jeho operátorem/poskytovatelem služby elektronických komunikací. Prodávajícím nejsou žádné další poplatky související se službami komunikace na dálku účtovány;
práva a povinnosti týkající se případného vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy; postup při jejich uplatňování je podrobněji popsán v sekci Reklamační řád;
reklamaci je možné uplatnit pouze v případě, kdy při respektování licenčních podmínek výrobce (EULA) nelze dodané licenční/registrační údaje použít ke zprovoznění placené verze objednaného software. Reklamovat nelze chyby či funkci samotného software.
dodavatel nezajišťuje instalaci ani technickou podporu software, ke kterému zprostředkovává licence. Uvedené platí i pro případou technickou podporu, na kterou může pořízení licence zakládat nárok - technickou podporu poskytuje pouze výrobce/autor.
je-li předmětem smlouvy dodání zboží jakožto digitálního obsahu na hmotném nosiči, není spotřebitel v souladu s § 1837 písmeno h) NOZ oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud porušil původní obal, nejedná-li se o využití práva z vadného plnění v souladu s Reklamačním řádem;
smlouva je uzavřena, jakmile spotřebitel zadá v objednávce požadované údaje a provede úhradu. Zadávané údaje je třeba pečlivě zkontrolovat, jejich pozdější změna po odeslání objednávky nemusí být z technických důvodů možná.

Odstoupení od smlouvy:

je-li předmětem smlouvy dodání zboží jakožto digitálního obsahu na hmotném nosiči a kupující neporušil původní obal zboží, je kupující spotřebitel oprávněn od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo má i v případě, pokud by se jednalo o jiné zboží než digitální obsah, s výjimkou dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
je-li předmětem smlouvy dodání zboží jakožto digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pak vzhledem k tomu, že jej prodávající spotřebiteli zpřístupňuje před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, není spotřebitel v souladu s § 1837 písmeno l) NOZ oprávněn od smlouvy odstoupit, nejedná-li se o využití práva z vadného plnění v souladu s Reklamačním řádem;
lze v oprávněných případech provést (mimo jiné) na základě vyplnění vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy (dále jen „odstoupení od smlouvy“), který je součástí tohoto Nákupního řádu a musí být v uvedené lhůtě odeslán na adresu Moskevská 638/8, 460 01, Liberec 1. Prodávající obratem informuje kupujícího o přijetí odstoupení od smlouvy;
zboží, u kterého kupující spotřebitel uplatnil právo na odstoupení od smlouvy, je povinen odeslat na adresu prodávajícího, a to do 14 dní od zaslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu zasláno v nepoškozeném stavu, v původním obalu, pokud je zboží zabaleno ve speciálním obalu, s kompletním příslušenstvím, se kterým bylo dodáno, jakož i se všemi doklady, které spolu s ním byly odeslány – zejména potvrzení o právech z vadného plnění, manuál apod.;
prodávající se zavazuje nejpozději do 14 dní od předání zboží kupujícím převést veškeré prostředky, které od kupujícího obdržel v souvislosti s prodejem zboží, na bankovní účet určený kupujícím nebo je kupujícímu předat v hotovosti na pobočce prodávajícího;
z nákladů na dodání zboží vrátí prodávající kupujícímu pouze částku ve výši nejlevnějšího způsobu dodání;
kupující ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží (poštovné).

VI. Ochrana osobních údajů

Veškeré nakládání s osobními údaji na SW.CZ se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.

Společnost Internet Info, s.r.o. prohlašuje, že si je vědoma důležitosti ochrany takových údajů a dodržování všech zákonných pravidel souvisejících s jejich zpracováním považuje za významnou povinnost vůči kupujícím.

Internet Info, s.r.o. při své činnosti neposkytuje osobní informace o svých klientech třetí osobě, neshromažďuje ani nezpracovává citlivé údaje o registrovaných uživatelích. Současně prohlašuje, že informace bude využívat výlučně pro svoji potřebu.

VII. Použití informací

Kontaktní údaje jsou používány k obchodním účelům, výhradně pro potřeby komunikace v obchodním styku. Ostatní informace z registrace jsou používány k tvorbě personalizovaného obsahu a služeb na stránce, ke správnému nastavení osobního uživatelského účtu uživatele a přizpůsobení služeb požadavkům a potřebám uživatelů.

Internet Info, s.r.o. používá elektronickou poštu (dále jen e-mail) jako standardní informační kanál v obchodním styku. Některé procesy systému www.sw.cz využívají automaticky při komunikaci s uživatelem e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři. Jedná se zejména o ověřování zadaných osobních údajů, zasílání přístupových údajů k zákaznickému účtu kupujícímu, oznámení o stavu realizace objednávky nebo o speciálních obchodních nabídkách či výhodách.

VIII. Vyřizování stížností

Kupující se může se svými stížnostmi obrátit na kontaktní osobu pro vyřizování reklamací.

K projednání a rozhodnutí případného sporu jsou příslušné obecné soudy České republiky. V případě sporu se spotřebitel může obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru. Orgánem příslušným k mimosoudnímu řešení sporu je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, Česká obchodní inspekce. Další informace ohledně mimosoudního řešení sporů jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce.

IX. Závěrečná ustanovení

Tento Nákupní řád je platný od 1. 5. 2021 a ruší platnost předchozích nákupních řádů.